to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Aşım Ücreti 820 TL İptali Talebi
Vodafone hattıma Eylül 2026 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” adı altında 820 TL ek kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir ek paket satın almadım; benden onay alınmadan böyle bir ücretlendirme yapılması kabul edilebilir değil.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “sistem bu şekilde” denilerek durum açıklanmaya çalışıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne nasıl aşıldığı ne de hangi işlemle bu tutarın oluştuğu tarafıma net olarak açıklanmadı.
Bu sebeple, Eylül 2026 faturamda yer alan 820 TL tutarındaki “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)”nin iptal edilmesini, eğer mecburen ödemek zorunda kalırsam da bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan tanımlanan bu ücretin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdindeki yasal süreçlerimi sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler
