to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Gece Kullanmadığım İnternet İle Aşım Uyarısı Gerçekleştirdi!
Gece 03.00 gibi uyuyup hücresel verim açıktı bundan bir gece önce saat 01.00'de hakkınızın %80'ini kullandınız diye bir mesaj geldi. 40 GB hattıma tanımlı olan ve yanında sınırsız sosyal paket olarak görüntülenen bir tarifem var internet kullanmaya çok vaktim olmamasına rağmen; 8 GB 1 gün içinde bitmiş, bahsedilen sayıya göre de 7 GB'ı uyurken 2 saat üst üste tanımlayıp, kullanım olmamasına rağmen harcanmıştı. Üstüne sabah uyandığımda bu görüntüyle karşılaştım. Güncel fatura tutarım 2815 TL olarak görünüyor yarım saatte bir 2 GB'a yakın kullanım yapılıp aşım uygulandığı belirtiliyor. Bana yansıtılan bu olumsuz durumdaki ekstraların/ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun çözülmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
Merve hanım merhaba, ücret iadesi size nasıl yapıldı acaba? Benim güncel faturamda hala iade edildiği söylenen aşım ücreti dahil gözüküyor da.