Vodafone Onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketleri Ve 530 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone’a ait, sonu 0310 ile biten faturalı hattımda, mevcut internet paketim bittikten sonra herhangi bir talebim veya açık onayım olmaksızın hattıma otomatik olarak ücretli “Akıllı İnternet Aşım Paketleri” tanımlanmıştır. 04.08.2026 tarihinde 240 TL karşılığında 500 MB, 15.08.2026 tarihinde ise 290 TL karşılığında 1 GB “Akıllı İnternet Aşım Paketi” hattıma yansıtılmıştır. Bu paketlerin hiçbiri için tarafımdan onay alınmamış; ben bir satın alma işlemi gerçekleştirmemiş olmama rağmen faturama ek ücret olarak eklenmiştir.

Kullandığım tarife Vodafone 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketi olup, aylık ücreti yaklaşık 279 TL’dir ve içinde 20 GB internet bulunmaktadır. Buna rağmen yalnızca 500 MB için 240 TL, 1 GB için 290 TL ücret alınması son derece ölçüsüz ve hakkaniyetsiz bir ücretlendirmedir. Bu işlemler sonucunda yaklaşık 280 TL olan aylık tarife bedelime ek olarak toplam 530 TL aşım ücreti faturalandırılmıştır.

Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak talebim olumsuz karşılandı, herhangi bir iptal veya iade yapılmadı. Bunun üzerine ben, istemediğim aşım ücretleriyle tekrar karşılaşmamak için ayrıca durma özelliği satın almak zorunda kaldım.

Tüketici olarak açık onayım dışında gerçekleştirilen bu ücretlendirmeleri kabul etmiyorum. Onayım olmadan hattıma tanımlanan 500 MB ve 1 GB “Akıllı İnternet Aşım Paketleri”nin iptal edilmesini, bu paketler nedeniyle faturama yansıtılan toplam 530 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra internet paketim bittiğinde açık ve anlaşılır onayım alınmadan herhangi bir ücretli aşım paketi veya ek internet paketi tanımlanmamasını talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, söz konusu ücretlendirmeye ilişkin kayıt ve belgelerle birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.