Onaysız İnternet Paketi Tanımlanması Ve 240 TL Aşım Ücretinin İptali Talebi

Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan hattıma ek internet paketi tanımlanması ve bu işlem nedeniyle 240 TL tutarında aşım ücreti yansıtılması sebebiyle şikayetçiyim. 14.08.2026 tarihinde çok kısa bir süre içinde 25 MB ek paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajı geldikten hemen sonra, hattıma “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adıyla 500 MB’lik ek paket tanımlandığı ve bunun karşılığında 240 TL ücret yansıtıldığı SMS ile bildirildi. Bu süreç son derece hızlı gelişmiş, hiçbir aşamasında açık rızam veya onayım alınmamıştır.

Tarafıma yansıtılan 240 TL’lik bu ücretlendirmeyi hem onaysız şekilde yapılmış olması hem de tutar olarak tüketici aleyhine fahiş düzeyde olması nedeniyle kabul etmiyorum. İnternet aşımı durumunda bu kadar kısa sürede, müşteriden onay almadan bu denli yüksek bedelli bir paketin otomatik tanımlanmasını hakkaniyete ve müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum.

Bu nedenle, hattıma onayım olmadan tanımlanan söz konusu ek internet paketinin ve buna bağlı olarak yansıtılan 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini Vodafone’dan rica ediyorum.