Vodafone Faturasında Haksız İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi

Vodafone mobil hattıma ait Eylül 2026 dönemine kesilen faturada, tarafıma 4.275 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını bugün fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda 17 GB internet aşımı yapıldığını ve bu ücretin buna bağlı olduğunu söylediler.

Oysa hattımın tarifesi 16 Eylül tarihinde yenilendi ve 20 GB internet hakkım tekrar yüklendi. Buna ek olarak, uygulamadaki hediye çarkından kazandığım internet paketim de aktif olarak hattımda bulunuyordu. Tüm bunlara rağmen, 19 Eylül itibarıyla aşım yapıldığı iddia ediliyor ve 17 GB’lik bir aşım karşılığında 4.275 TL yansıtılması isteniyor. Vodafone uygulamasından kullanım detaylarıma baktığımda böyle bir aşım görünmüyor ve sistemde gösterilenle bana yansıtılan ücret arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu görüyorum.

Bu nedenle ortada ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. İnternet kullanımımın ve fatura detaylarımın teknik olarak incelenerek, haksız yere yansıtılan bu aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.