to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Hediye İnternet Paketlerine Aşım Ücreti Eklenmesi
Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2026 fatura döneminde, herhangi bir internet aşımı yapmadığım halde hattıma yaklaşık 1.400 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Doğum günüm sebebiyle verilen 3 GB hediye internet ve haftalık olarak kazandığım 1 GB hediye internet paketlerim bulunmasına rağmen, bu kullanımlar internet aşımı gibi gösterilip faturama eklenmiştir.
Fatura detayında bu tutarın internet aşımı olarak yansıtıldığını açıkça görüyorum ve toplam faturam olağan dışı şekilde yükselmiş durumda. Konuyla ilgili olarak Vodafone tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yaptığım başvurulara da geri dönüş sağlanmadı.
Hediye olarak tanımlanan internet paketlerimin aşım ücreti gibi yansıtılmayıp, ilgili dönemdeki fatura tutarımın düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1.400 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm ile ilgili bir açıklama göndermemişsiniz. Faturayı tekrar yollamışsınız. Lütfen iletinizi SMS yolu ile değil buradan paylaşınız
