to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Süpürge Bağlantı Sorunu İçin Değişim Veya Ücret İadesi Talebi
8.11.2026 tarihinde saat 14.49’da Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazasından Arnica Solara 13494 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra yaklaşık 3 saat içinde denedim ve satıcının tarif ettiği şekilde sopa ile kullandım. Ancak süpürgenin gövde bağlantı yerinin tam oturmadığını, sağlam bir şekilde kilitlenmediğini fark ettim.
Aynı gün içinde ürünü, fişimle beraber tekrar Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazasına götürerek arızalı olduğunu, sopa ile gövde bağlantısının düzgün oturmadığını ve bu şekilde kullanmak istemediğimi belirttim. Ürünün kutusu açılmış olduğu için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler ve ürünü servise yönlendirdiler. Ürünü daha yeni almama ve arızayı çok kısa süre içinde fark etmeme rağmen mağazanın bu tutumunu kabul etmiyorum.
Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
