Garanti Bankası ATM’de 790 TL’nin Yutulması Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti Bankası’na ait Sultanbeyli Uzundere’deki ATM’den para yatırma işlemi yaparken 790 TL paramı yatırdım, ATM kartımı geri verdi ancak ekran bir anda resetlenerek paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. İşlem sırasında hesabıma para yatırmak üzereyken bu sorunla karşılaştım ve ATM ekranında da işlemle ilgili bir onay ya da hata kaydı göremedim.

Hemen ardından Garanti Bankası çağrı merkezi ile görüştüm. Bana ATM’de para fazla çıkması durumunda form doldurularak iade yapılacağını, bu inceleme sonucuna göre paramın hesabıma aktarılacağını söylediler. Verilen bilgi doğrultusunda gerekli form dolduruldu, ancak ATM’de para fazla çıkmadığı söylendi. Daha sonra tekrar form doldurup yeniden inceleme yapılmasını bekledim, fakat yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen yine aynı cevabı aldım ve sonuç olumsuz denilerek mağduriyetim giderilmedi.

ATM’de fiziki olarak yatırdığım 790 TL’nin inceleme yapılarak tespit edilmesini ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.