to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız İnternet Aşımı Ve 5.700 TL Yüksek Fatura İadesi Talebi
Vodafone hattım için 20 GB’lik bir tarife kullanıyorum. 26 Temmuz 2026 – 7 Ağustos 2026 tarihleri arasında hattımdan 14 günlük süre içinde toplam 35 GB internet aşımı olduğu gerekçesiyle yaklaşık 5.700 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu süreçte bana hiçbir şekilde uyarı SMS’i gelmedi, aranmadım ve aşım hakkında önceden bilgilendirilmedim, sadece yüksek fatura ile karşılaştım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olamayacaklarını, faturanın bu şekilde kalacağını söylediler. Habersiz ve uyarısız bir şekilde bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılmasını haksız buluyorum.
Bu nedenle, aşım nedeniyle yansıtılan tutarın yeniden incelenmesini ve en azından tarafıma yansıtılan bu yüksek ücretin, ödediğim fatura tutarının en az yüzde 50’sinin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ödeme dekontumu da paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilci çok yardımcı oldu yarısı iade edildi
