to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız 6000 TL Aşım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone hattıma ait Ağustos 2026 dönemine ilişkin faturamda yaklaşık 6.000 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını Pazar günü, ayın 27’sinde Vodafone uygulamasındaki faturamı kontrol ederken fark ettim. Fatura detayında 30 GB aşım ücreti yansıtıldığı belirtiliyor ancak hat şu anda saatli paket kapsamında olduğu için kullanım aşımı yapmam fiilen mümkün değil.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca 30 GB aşım ücreti olduğu söylenip herhangi bir inceleme yapılmadan yardımcı olunmadı, itirazım dikkate alınmadı. Hattımın paket koşulları gereği böyle bir aşımın olamayacağını, bu tutarın hatalı olduğunu açıkça belirttim.
Ağustos ayına ait faturamdaki yaklaşık 6.000 TL’lik ek ücretin ve buna bağlı tüm yansımaların detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarın faturamdan tamamen kaldırılmasını ve varsa tarafıma fazla tahakkuk eden bedellerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için hattım ve paketim üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
