to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Aşımı Ve Haksız İnternet Ücretlerine İtiraz
Vodafone mobil hattım için 2026 Haziran döneminde gelen faturamda ciddi bir fatura aşımıyla karşılaştım. Normalde her ay yaklaşık 300 TL ödediğim bir tarifedeyken, bu ay tarafıma 2.787 TL tutarında fatura yansıtıldı. 30 GB internet için 300 TL ödediğim bir pakette, sadece 12 GB internet aşımı için benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Üstelik ben ek bir internet paketi de talep etmedim.
Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda 1.000 TL iade edileceği söylendi ancak ben yalnızca bu kısmın değil, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın makul, olması gereken seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. 2026 yılında 12 GB internet için talep edilen bu tutarı kabul edilebilir bulmuyorum ve uygulamayı son derece fahiş ve tüketiciyi mağdur eden bir ücretlendirme olarak görüyorum.
Vodafone’un bu fatura aşımını detaylı ve mantıklı bir şekilde açıklamasını, haksız yere tahsil edilmek istenen aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, bana WhatsApp üzerinden ulaşma şansınız var mıdır? Çünkü yanımda uygulamasından herhangi bir sonuca varamıyorum.
