Aşırı Yüksek 9 GB Aşımına 3.827 TL Fatura

Vodafone’a ait 0543***1836 numaralı hattım için 2026 yılı Ağustos dönemine 3.827 TL fatura çıkarıldığını 26.08.2026 tarihinde öğrendim ve hâlâ şoktayım. Hattımda her ay düzenli olarak ödediğim ve faturama yaklaşık 470 TL olarak yansıyan 30 GB’lik internet paketim bulunuyor.

Fatura detayına baktığımda sadece 9 GB civarında bir paket aşımı olduğunu görüyorum. Basit bir hesapla, kullandığım 30 GB’lik paketin ücreti zaten yaklaşık 470 TL iken, aynı hatta 30 GB daha aşım yapsam bile toplamda en fazla 800–900 TL civarında bir fatura beklerim. Buna rağmen sadece 9 GB’lik bir aşım için 3.827 TL gibi fahiş bir tutarla karşı karşıya bırakılmamı hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, limit aşımı ile ilgili mesaj gönderildiğini, çok cüzi bir miktar iade yapabileceklerini, limit aşımı mesajlarını görmediğim için tüm sorumluluğun bende olduğunu söylediler. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı, bu kadar orantısız ve mantıksız bir tutarı normalleştirip suçu tamamen bana yüklemek üzerineydi.

Ben bu hatta düzenli ödeme yapan, paketini bilinçli kullanan bir müşteriyim. 9 GB’lik aşımın bu derece yüksek bir fatura doğurması ne adil ne de makuldür. Limit aşım SMS’lerinin de her zaman yoğun bildirimler arasında fark edilmesi mümkün olmayabiliyor; bu nedenle bu durumun tüm sorumluluğunun bana yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Bu sebeple, söz konusu Ağustos 2026 dönemine ait 3.827 TL’lik faturanın makul bir seviyeye indirilmesini, paket ücretim ve aşım tutarım dikkate alınarak orantılı bir şekilde yeniden hesaplanmasını ve haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.