Vodafone iade

Vodafone’a 5 gün önce başka bir operatörden geçiş yaptım. Hattım açıldığından beri herhangi bir paket yükleyemiyorum ve bu nedenle 5 gündür arama yapamıyorum. İlk olarak “Hoşgeldin 25 GB” paketini 175 TL karşılığında satın aldım, fakat paket hattıma tanımlanmadı. Daha sonra bayiye gidip faturasız ha...

Vodafone hattımı kurumsal hatta taşıdım ve 12 ay taahhüt ile vergiler dahil aylık 385 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak ilk faturam, Ocak dönemine ait olmak üzere, 1700 TL’nin üzerinde geldi. Faturayı incelediğimde yaklaşık 1300 TL civarında vergi yansıtıldığını gördüm; bu vergi tutarının kurumsa...

Rems Dış Ticaret Limited Şirketi yetkilisi olarak yazıyorum. Şirketimiz, 25.09.2025 tarihinde yaklaşık 70 hat ve 10 adet Superbox ile birlikte Vodafone kurumsala geçiş yaptı. Bu geçiş sırasında bize, bu işlem karşılığında 400.000 TL tutarında hediye çeki verileceği taahhüt edildi. Ancak hatları taşı...

Vodafone hattıma Şubat sonunda kesilen ve bugün görüntülediğim faturada, onayım olmadan “akıllı aşım/akıllı aşı ücreti” adı altında 175 TL yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturamın yaklaşık 150 TL gelmesi gerekirken, bu tutar nedeniyle 350 TL olarak kesilmiştir. Bu ek ücret için herhangi bir ona...

Uzun süredir Vodafone hattımı aylık yaklaşık 580 TL fatura ödeyerek kullanıyordum. Ancak geçen aydan itibaren hiçbir paket aşımı, ek paket, yurt dışı kullanımı ya da benzeri ekstra bir işlem yapmamama rağmen faturam iki aydır 635 TL olarak geliyor. Faturayı incelediğimde olağan dışı görünen, bana a...

Vodafone faturasız hattımda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hatta kendiliğinden Gani Paketi tanımlandı ve bu işlem sırasında hesabımdan 100 TL kesinti yapıldı. Paket tanımlaması bu gece ya da dün akşam gerçekleşti ve ben herhangi bir SMS onayı, arama ya da uygulama üzerinden bir işlem ya...

Nova Fun isimli siteyi telefondan kullanmak için yalnızca erişim izni verdim, hiçbir şekilde abonelik onayı vermedim, herhangi bir sözleşme, üyelik kabulü ya da onay SMS’i onaylamadım. Buna rağmen hattım üzerinden bilgim ve rızam dışında abonelik başlatılmış. Vodafone hattım benim adıma kayıtlı ve ...

Vodafone’dan gelen bir SMS ile, 0011**9862 numaralı hizmete ait 31.12.2025 tarihli, son ödeme tarihi 15.01.2026 olan 99,90 TL tutarında bir fatura bulunduğunu öğrendim. Bu hatta ait herhangi bir abonelik başvurum, kullanımım ya da onayım kesinlikle bulunmamaktadır; hattı hiç kullanmadım. SMS’te “00...

İzmir Konak Kemeraltı’ndaki Vodafone bayisine yaklaşık bir hafta önce gittim. İnternette görmüş olduğum, internete özel sınırsız sosyal medya + 80 GB’lik paketin 1.380 TL yerine 1.080 TL olduğunu, bu tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Oradaki çalışanlar bana “Aynı tarifeyi biz burada da yapabilir...

Vodafone hattımda tanımlı olan ek internet paketimi Kasım ayının başında, yaklaşık 5 Kasım tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal ettirdim. Görüşme sonunda paketin iptal edildiği söylendiği halde, Kasım ayından bu yana her ay faturama 265 TL ek paket ücreti yansımaya devam etmiş. Hattım otomatik ö...

Vodafone mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 2 ay kala tarafıma telefonla ulaşılıp, “isterseniz aynı fiyat üzerinden bir yıl daha devam edelim” denildi. Ben de özellikle aynı ücret üzerinden devam edeceğim söylendiği için kabul ettim. Öncesinde faturam yaklaşık 371,5 TL olarak geliyordu. Ancak bu ...

Vodafone mobil hattımla ilgili olarak daha önce iki kez haklı bulunduğum bir konuda toplam 2.469 TL tutarında iade aldım. Ancak bugün e-Devlet’te kontrol yaptığımda, bu iadelerin borç olarak göründüğünü ve toplamda 9.800 TL civarında bir borç çıkarıldığını fark ettim. Durumu Vodafone müşteri hizmet...

Vodafone faturalı hattımda son 4 aydır düzenli olarak “diğer kullanımlar” adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Tüm faturalarımı her ay son kuruşuna kadar zamanında ödememe rağmen, eski aydan kalan 0,21 TL gibi görünen bir tutar sürekli birikerek faturama ek masraf olarak ekleniyor. Her a...

24 Şubat’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB” tarifesini, TikTok’un da sosyal pas kapsamında olduğunu görerek satın aldım. Uygulamada sosyal pas paketini kapsayan uygulamaların logoları arasında açıkça TikTok logosu da yer alıyordu; bu yüzden TikTok kullanımımın pa...

Başka bir operatöre geçmiş olmama rağmen Vodafone Yanımda içi Premium paket aboneliğim iki aydır devam ediyor ve hattım Vodafone’da dahi olmadığı halde benden ücret çekiliyor. 2 Şubat 2026 tarihinde ilk kez 99,90 TL, 2 Mart 2026 tarihinde ise ikinci kez 99,90 TL olmak üzere toplam iki kez ödeme alın...

Vodafone faturasız hattım için Vodafone Yanımda uygulamasındaki Vodafone Çark’ı çevirerek 2 GB hediye internet kazandım. 04.02.2026 tarihinde tarafıma “2 GB kullanım hakkınız bulunmaktadır” şeklinde bilgilendirme mesajı da geldi. 01.03.2026 tarihinde hattımı kullanırken hediye internetimden düşmesi ...

Vodafone hattımda Şubat ayında internet paketim bittikten sonra, hattımdan interneti kapatmama ve kullanmamama rağmen otomatik olarak internet aşımı gerçekleşmiş görünüyor. Ben interneti özellikle kapattığım halde, kullanmadığım bir hizmet için faturama yaklaşık 150 TL civarında aşım ücreti yansıtıl...

Vodafone faturalı hattıma ait aboneliğim Ekim 2025’te sona erdiği ve başka bir operatöre geçtiğim halde, Vodafone tarafından aboneliğim devam ediyormuş gibi 5 ay boyunca faturalandırma yapılmıştır. Her ay yaklaşık 100,57 TL olmak üzere, toplamda 500 TL’yi aşkın tutarda haksız fatura çıkarılmış ve bu...

Vodafone hattıma son 2–3 aydır Portfum Mobi adı altında, herhangi bir üyelik başvurum ya da onayım olmamasına rağmen her ay 239 TL yansıtıldığını fark ettim. Ben bu servise kesinlikle kendi isteğimle üye olmadım, herhangi bir onay mesajı vermedim. Hem bu haksız kesintinin hemen durdurulmasını hem d...

01.03.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yapıldığını fark ettim. Saat 16:54’te 600 TL, 16:55’te 600 TL, 16:56’da 600 TL, 16:57’de 600 TL, 16:58’de 300 TL ve 17:00’de 31,9 TL olmak üzere toplam 2.731,9 TL tutarında izinsiz mobil ödeme çekilmiştir. Bu tarihte...

Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifem taahhütlü olarak 576 TL iken, taahhüdümün bitimine yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana aynı tarifeyi 960 TL karşılığında yenileyebileceklerini söylediler, bu ücreti yüksek bulduğum için teklifi kabul etmedim. Ancak taah...

Vodafone 530 ile başlayan hattımın faturasını ödemek için 01.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartımla ödeme yaptım. Hattımın borcu 455,75 TL olmasına rağmen, sistem aynı gün içinde kartımdan iki kez çekim yaparak toplam 911,50 TL tahsil etti. Yaşadığım bu çift çekim so...

Vodafone hattımda daha önce iptal edildiği söylenen bazı üyeliklerle ilgili yaklaşık bir haftadır sürekli olarak tarafıma ücret yansıtılacağına dair bildirimler geliyor. Bu bildirimlere konu olan tutarlar aylık 500 TL’nin üzerinde görünüyor ve bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Bu süre...