to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Yapmadığım Hattıma Haksız 250 TL Ek Ücret Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımda 06.08.2026 tarihinde herhangi bir kullanım aşımı yapmadığım halde, tarafıma aşım uyarısı gönderilmeden ek paket tanımlanmış ve faturama 250 TL ek ücret yansıtılmıştır. Daha sonra Vodafone’dan faturamın 1000 TL’ye ulaştığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım ve bu mesajla birlikte yapılan haksız ücretlendirme açıkça ortaya çıkmıştır.
Yaşadığım sorundan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım görüşmede aşım yapılmadığı tarafıma açıkça söylendi, bu görüşmeye ait ses kaydı da Vodafone sistemlerinde mevcuttur. Buna rağmen faturama 250 TL tutarında haksız bir ek ücret yansıtılmıştır.
Herhangi bir aşım yapmadığım, üstelik müşteri hizmetlerinin de bunu teyit ettiği bir durumda bu ek ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 250 TL’lik ek ücretin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım ücret iadesi yapıldı kendilerine teşekkür ederim
