Vodafone Faturamda Aşırı Ek Aşım Ücreti Ve Bildirim Eksikliği

Vodafone mobil hattıma ait Kasım 2026 dönemine ilişkin faturam, ilk aylık ortalama kullanımım 350 TL civarındayken 1.489 TL olarak kesildi. Yani neredeyse dört katı bir tutarla karşılaştım ve bu fark “ek aşım ücreti” adı altında yansıtıldı.

Hattımda 10 GB internet paketim bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, limitimi aştığım ve bu nedenle ek ücret yansıtıldığı söylendi. Ancak tarafıma ne kullanım limitine yaklaştığıma/dolduğuna dair herhangi bir SMS veya uyarı gönderildi, ne de limit aşımında bu kadar yüksek ve fırsatçı bir ücret uygulanacağı konusunda önceden açık bir bilgilendirme yapıldı. Faturada da yalnızca “ek aşım ücreti” ifadesi yer alıyor, detaylı bir döküm veya anlaşılır açıklama sunulmuyor.

Bursa Nilüfer’de kayıtlı olan hattım için, Kasım 2026 faturama yansıtılan bu fahiş ek aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ya da gelecek faturalarımda mahsup edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu haksız ve fahiş ücretlendirme için hukuki yollara başvuracağım. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde, limit aşımı ve buna bağlı ücretler konusunda şeffaf, açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve benzer şekilde aşırı, fırsatçı ücretlendirme uygulanmamasını istiyorum.