to read complaints and reviews, or file yours.2.460 TL İade Sözünü Tutmadı, Sadece 1.000 TL Geldi
Vodafone mobil hattımda Haziran ayına ait faturamda limit aşımı gerçekleşti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bir kereye mahsus olmak üzere 2.460 TL’lik limit aşımı tutarının iade edileceği söylendi. Ancak sonrasında sadece 1.000 TL iade edildi.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana aslında ulaştı, konuşma yaptık, fakat sürekli “Sesimi duyuyor musunuz?” diyerek sanki beni duymuyormuş gibi davranıp ardından telefonu kapattı. Ben tekrar arayıp ulaşmama rağmen, bu kez de eğer ulaşabilseydim 2.460 TL’nin tamamını iade edeceğini, fakat güya ulaşamadığı için sadece 1.000 TL iade edildiğini söyledi. Bu yaşananlar benim açımdan oldukça şaşırtıcı ve güven kırıcı bir durum oldu.
Vodafone’un görüşme kayıtlarını inceleyerek bana ulaşıldığını ve konuşmanın gerçekleştiğini göreceğini düşünüyorum. Bu nedenle, başta belirtildiği gibi 2.460 TL’lik limit aşımı tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
