Vodafone İnternet Aşım Ücretinin Aşırı Yüksekliği Ve İptal Talebi

Vodafone hattımda 335 TL’lik cep telefonu tarifesi kullanıyorum. Bu tarifede 10 GB internet paketi bulunuyor. Ekim ayı döneminde yaklaşık 1 GB civarında internet aşımı yapmama rağmen tarafıma 1.986 TL limit aşım ücreti yansıtılmış ve güncel bakiye toplamı 2.356,98 TL olarak görünmektedir. Bu tutar, yaptığım aşım ve kullandığım tarifeye göre son derece fahiş ve kabul edilemez bir rakamdır.

Hattımın son 4 rakamı 1706’dır. Dijital asistan üzerinden durumu anlatmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanmama izin verilmedi ve asistan üzerinden de yeterli ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu nedenle sorunum çözülemeden yüksek tutarlı bu borç üzerimde bırakılmış durumda görünmektedir.

Yaklaşık 1 GB’lik internet aşımı için çıkarılan 1.986 TL tutarındaki aşım ücretinin iptalini ya da en azından kullandığım 335 TL’lik sabit fatura tarifesine uygun, makul bir şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. İnternet aşımı ücretlerinin şeffaf, adil ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.