Onaysız Ek İnternet Paketi Ve Ücretlendirme Fatura İadesi Talebi

Vodafone hattımda ayrıcalıklı esnaf paketini aslında kabul etmediğimi hatırlıyorum ve sonrasında da iptal ettirdim. Buna rağmen hattımda zaten aktif bir internet paketim varken hem mevcut paketimden hem de ayrıca tanımlanan ek internet paketinden kullanım görünüyor ve ikisinden birden düşüş oluyor. İnternet aşımı yapan biri değilim, önceki ay da paketim yenilenirken yaklaşık 9 GB civarında internetim kalmıştı, buna rağmen yeni paket tanımlandı ve kullanım haklarım artmasına rağmen bu durum gereksiz yere ek paket ücreti çıkarıyormuş gibi görünüyor.

7 Eylül 2026 tarihinden itibaren taahhüt bitimi ve paket fiyatı yükseltilmesi adı altında yeni teklifler sunularak, internetim zaten yeterli olmasına rağmen beni farklı bir pakete geçmeye zorlayan bir süreç yaşadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketin iptal edildiğini söylediler ancak ne faturam ne de ücretlendirme konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Bu nedenle, hattımda zaten yeterli internet paketim varken üzerime tanımlanan ayrıcalıklı esnaf paketi ve varsa ek internet paketleri için yansıtılan ücretlerin faturama yansıtılmamasını, daha önce yansıtıldıysa da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarifemin ve internet paketimin açık, net ve onayım olmadan değiştirilmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.