Onaysız 900 TL’lik Pakete Geçiş Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

Vodafone hattımda dün kullandığım tarife bitmiş, ancak bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmamış. Bugün hattımı kontrol ettiğimde, hiçbir onayım olmamasına rağmen kendiliğinden 900 TL’lik bir pakete geçirildiğimi gördüm.

Tarifem bittiği halde tarafıma uygun tarifeler sunulmadı, seçenek gösterilmedi ve onayım alınmadı. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yaşadığım mağduriyetle ilgilenmek yerine bana yalnızca “İsterseniz başka markalara geçebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi.

Onayım olmadan bu kadar yüksek ücretli bir pakete geçirilmek istemiyorum. Eski tarifemle benzer, makul bir pakete geçirilmek, 900 TL’lik paketin iptal edilerek bu işlem nedeniyle oluşan haksız ücretlendirmelerin tamamen silinmesi ve müşteri hizmetleri yaklaşımının incelenerek 0546********49 numaralı telefona tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.