to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Söz Verilen 10 GB Hediye İnternet Ve Sosyal Medya Paketi Eksik
30 Ağustos günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak FreeZone üyeliğimi aktif ettirdim. Görüşmede, yeni dönemde hattıma 10 GB hediye internet ve sınırsız sosyal medya paketinin ekleneceği özellikle belirtildi. Ancak yeni fatura dönemimde sadece sınırsız WhatsApp paketi tanımlandı, ne 10 GB hediye internetim ne de sınırsız sosyal medya paketim yüklendi.
Bugün 542 Vodafone müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, verilen sözler sistemde görünmüyor denilerek geçiştirildim. Oysa tüm görüşme kayıtları Vodafone’un elinde mevcut ve orada bu bilginin yer aldığını biliyorum. Ayrıca sadece sınırsız WhatsApp paketinin tanımlandığına dair gelen SMS de elimde duruyor.
Ben, 30 Ağustos’ta müşteri temsilcisinin telefonda taahhüt ettiği 10 GB hediye internet ve sınırsız sosyal medya paketinin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana henüz sorunun çözüldüğüne dair bir bilgi gelmedi, tarafıma sorun inceleniyor en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi daha sonra bir aksiyon alınmadı.
