to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Happy Avantajları Çalışmıyor
30 Temmuz tarihinde 8492 ile biten hattımı Türk Telekom’dan Vodafone faturasız hatta taşıdım, aynı gün sunulan teklif cazip geldiği için faturalı hatta geçiş yaptım. Bu süreçte Vodafone’un Happy avantajlarından faydalanacağım söylenmiş olmasına rağmen hiçbir avantajdan yararlanamadım.
Vodafone Yanımda uygulamasında ana ekranda Happy avantaj reklamlarını görüyorum ancak faydalanmak için tıkladığımda, eklediğim görseldeki gibi “Bir şeyler yanlış gitti, kayıt bulunamadı, Happy ana sayfasına dön” şeklinde hata ekranı çıkıyor. Hattımı Vodafone’a taşıdığımdan beri bu sorun hiç düzelmedi ve hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde sistemden sıfırlama yapıldığını, uygulamayı silip tekrar yüklememi, 5 saat, 48 saat, bir hafta, hatta bir ay beklemem gerektiğini söylediler. Uygulamayı defalarca sildim, tekrar yükledim, verilen tüm süreleri bekledim ama sorun çözülmedi. Sunulan vaatler yerine getirilmediği gibi, kalıcı bir çözüm de üretilmedi.
Vodafone’a geçerken herkese sunulan Happy avantajlarından aynı şekilde faydalanmak beklentisiyle operatör değiştirdim. Talebim, hattıma tanımlanması gereken Happy avantajlarının eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz, hızlı çözümünüz için teşekkür ederim
