to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle 5G'ye Hazır Tarife Yenilenemiyor
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren “5G’ye Hazır” tarifesi 370 TL olarak bana özel teklif şeklinde görüntülenmektedir. Ancak bu tarifeyi seçip taahhüt yenilemesi yapmak istediğimde uygulama sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor.
Yaklaşık bir haftadır farklı gün ve saatlerde defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bana özel bir teklif olduğu ve uygulamadan direkt yenileme yapabileceğim söylendi, fakat kendi ekranlarında böyle bir teklif görünmediğini belirttiler ve sorunu çözecek bir işlem yapılmadı.
Uygulamada tarafıma sunulan bu 20 GB + 1000 dakika + 250 SMS içeren 5G’ye Hazır tarifesinin, ekranda gördüğüm şekilde aylık 370 TL olarak ******5999 numaralı hattıma tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri arayıp yardımcı oldu çok teşekkürler 🙏
