1.532 TL Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücreti İadesi Talebi

Vodafone hattıma ait Ağustos 2026 dönemine ilişkin faturamı mobil uygulama üzerinden incelediğimde, “Aksesuar ve Koruma Ücretleri” başlığı altında 1.532 TL tutarında bir kalem yansıtıldığını gördüm. Bu kalemle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir cihaz, aksesuar, sigorta vb. Ürün ya da hizmet almadım ve onay vermedim.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ücretin neye istinaden eklendiğine dair açıklayıcı bir bilgi de verilmedi. Hattıma, bilgim ve açık onayım olmadan ücretli bir hizmet tanımlanması ve bunun faturama yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, faturamda yer alan 1.532 TL’lik “Aksesuar ve Koruma Ücretleri” kaleminin hangi hizmet karşılığında, hangi tarih ve hangi onayım alınarak tarafıma yansıtıldığının açıklanmasını talep ediyorum. Bu işleme ilişkin varsa sesli onay kaydımın, sözleşmenin veya elektronik/onay kayıtlarının tarafıma sunulmasını istiyorum.

Tarafımdan herhangi bir onay verilmediğinin tespiti halinde, söz konusu 1.532 TL tutarındaki bedelin tamamen iptal edilmesini ve tahsil edilmişse tarafıma iade edilmesini, bununla ilgili müşteri hizmetleri görüşmelerimin ve başvurularımın da incelenmesini talep ediyorum. Onayım olmadan hattıma ücretli bir hizmet tanımlanması ve bunun faturama yansıtılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hat numaramın gizlilik nedeniyle platformda görünür şekilde paylaşılmamasını talep ederim.