Vodafone'dan 60.000 TL'lik Haksız Cayma Bedeli Ve İlgisiz Destek

Yaklaşık iki yıldır Vodafone kurumsal hat kullanmaktayız. Geçtiğimiz ay operasyonel sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle şirket hatlarımızı Turkcell’e taşımaya karar verdik, bu süreçten sonra bir anda sorunlar yaşamaya başladık.

Ağustos 2026 ve Eylül 2026 dönemlerine ait faturalarımıza cayma bedeli adı altında ekstra tutarlar yansıtıldı. Normal şartlarda toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında olması gereken cayma bedeli için tarafımıza 60.000 TL talep edilmektedir. Bu tutarın sözleşmemizle ve kullanımımızla uyuşmadığını düşünüyoruz.

Konu ile ilgili aradığımızda, görüştüğümüz Ş***** Hanım, E**** Hanım ve H***** Hanım başta olmak üzere hiç kimse yardımcı olmamakta, aksine her seferinde süreci zorlaştırıcı bir tutum sergilemektedir. Defalarca aramamıza rağmen net bir açıklama yapılmamakta ve itirazlarımız dikkate alınmamaktadır.

İntertek makine Anonim Şirketi olarak haklarımızı sonuna kadar savunacağımızı, bizden haksız şekilde talep edilen bu fahiş cayma bedellerini ödemeyeceğimizi belirtmek istiyoruz. Vodafone’un kurumsal müşterisine bu şekilde yaklaşmasını kabul etmiyor, cayma bedeli hesaplamasının sözleşmemize uygun ve makul seviyede yeniden gözden geçirilmesini, haksız tahakkukların iptal edilmesini ve tarafımıza yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyoruz.