Vodafone Tek Seferlik İnternet Paketi İzinsiz Yenilenmesi Ve 265 TL İadesi Talebi

Vodafone mobil hattıma, kendi tercihimle tek seferlik olarak satın aldığım internet paketi, paket tipi ekranda açıkça “tek seferlik” yazmasına ve bitiş tarihi 26 Eylül olarak görünmesine rağmen 07.09.2026 tarihinde 265 TL karşılığında kendiliğinden yenilenmiş olarak karşıma çıktı. Ben bu paketi alırken kesinlikle yenilensin diye bir onay vermedim, tam aksine sadece o döneme özel, bir defaya mahsus kullanım için satın aldım.

Bu durumu fark eder etmez hemen müdahale ederek paketi iptal ettim ancak gerçekten iptal edilip edilmediğinden emin değilim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun “yenilenebilir paket” olduğunu, indirim hakkım olduğunu ve paketi iptal ettiklerini söylediler. Buna rağmen, görsellerde de açıkça tek seferlik paket yazmasına karşın nasıl olur da bu paket kendiliğinden yenilenir, bunu kabul edemiyorum. Özellikle Vodafone ile daha önce de çeşitli problemler yaşamış olmam, güvenimi iyice azaltıyor.

Hem mobil hattım hem de ev internetim Vodafone olduğu için bu tür sorunları sürekli yaşamak artık ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor. Bu yaşadıklarımdan dolayı, çevremde Vodafone hattı kullananlara da deneyimlerimi aktaracağımı ve ev interneti ile hatlarımın taahhüt süreleri bittiğinde tüm Vodafone ürün ve hizmetlerini iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Tek seferlik olarak satın aldığım bu paketin izinsiz şekilde yenilenmesi nedeniyle oluşan 265 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini, eğer hesabıma yansıtıldıysa iadesini ve hattımda bu paketin kesin ve kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Ayrıca hattım üzerinde benim onayım olmadan yenilenebilir paket tanımlanmamasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.