to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Faturalı Tarife Geçişi Ve 25 GB Kolay Paket Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone hattımı yaklaşık 3 aydır faturasız olarak kullanıyordum. 06.09.2026 tarihinde hattım üzerine 25 GB Kolay Paket yükledim ve hattımı bu şekilde kullanmaya devam ederken, 08.09.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS ile hattımın bilgim ve onayım olmadan faturalı tarifeye geçirildiğini öğrendim. Herhangi bir onay vermediğim, aranmadığım ve bu yönde bir talebim olmadığı halde böyle bir geçiş yapılması benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.
Uygulama üzerinden yapıldığını iddia ederek bana “siz yapmışsınızdır” şeklinde yaklaşıldı ve adeta yalancı muamelesi gördüm. Eğer böyle bir talebim olsaydı, bir gün önce 25 GB Kolay Paket almam zaten mantıksız olurdu. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de onaysız işlem yapıldığı hissini güçlendirmektedir.
Hattımın onaysız biçimde geçirildiği faturalı tarifeden derhal eski faturasız kullanımıma alınmasını, eğer bu yapılamıyorsa 06.09.2026 tarihinde yüklediğim 25 GB Kolay Paket ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hattan tamamen vazgeçmeyi ve hattımın iptalini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteriyi suçlamak adına yapılan bir arama inatla uygulamadan sizin yaptığınız işlem olarak iletiliyor böyle bir işlemim yok
