Vodafone’da İade Sözünü Tutmadı, 300 TL Geri Ödeme Bekleniyor

Vodafone mobil hattımın kapanacağı bilgisini aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve hatta yüklü olan tutarın iadesinin yapılabileceği, en azından tamamı olmasa bile son yüklenen bakiyenin iade edilebileceği söylendi. Hattımda toplam 710,59 TL bulunuyordu ve bunun 300 TL’lik kısmını henüz 1 ay bile olmadan yüklemiştim.

Müşteri temsilcisinin yönlendirmesi doğrultusunda defalarca e-posta göndermeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce yaptığım son görüşmeden sonra da bir dönüş alamadım ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Verilen bilgilere güvenerek hattı kapatma sürecine girdiğim halde, iade sözüne rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Hattımda bulunan özellikle son yüklediğim 300 TL’lik bakiyenin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.