to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı SMS’leri Gelmediği İçin 240 TL Aşım Ücretinin İadesi Talebi
Yıllardır Vodafone mobil hattını kullanan bir müşteriyim. Her ay internet paketim bitmeye yaklaştığında ve bittiğinde “%100 hakkınızı kullandınız” şeklinde bilgilendirme SMS’i alıyordum. Ancak içinde bulunduğumuz ağustos fatura döneminde bu uyarı mesajları gelmeden doğrudan aşım tarifesi devreye alınmış ve faturama 240 TL aşım ücreti yansıtılmış.
Alışık olduğum uyarı SMS’leri gelmediği için internet paketimin bittiğini fark edemedim ve aşım yaptığımı sonradan, faturamı kontrol ederken gördüm. Vodafone’dan gelen kullanım ve ek paket bilgilendirme SMS’lerimin ekran görüntüsünü de durumu göstermek için ekliyorum.
Bu nedenle, haberim ve onayım olmadan işleyen bu aşım nedeniyle oluşan 240 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
