to read complaints and reviews, or file yours.Merhaba. Ben Ahmet. Vodafone’a ait 0546********39 numaralı hat benim üzerime kayıtlı, fakat hattı kızım kullanıyor. Bu h...atta geçerken hem eş dost tarifesi olduğu hem de FreeZone’lu pakette ücretsiz durma özelliği bulunduğu bilgisi kampanya kapsamında özellikle verilmişti. Buna güvenerek hattı kullan
Vodafone 5g Red Sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Uzun süredir bu tarifede Almanya’ya yönelik belirli bir yurt dışı aram...a hakkım olduğunu biliyorum ve geçmişte bu hakkım hattıma tanımlı olduğu için Almanya aramalarım paket hakkımdan düşüyordu. Ancak son 2–3 aydır bu hakkımın hatta tanımlı olmadığı v
Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Vodafone Mpass adı altında 750 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu çekim ...4 Eylül 2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Ben bu işlemi, 28 Eylül 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve tarafımdan böyle bir harcama ya da talimat kes
Vodafone mobil hattım 0540***294 numaralı hatta ait son fatura dönemim olan ağustos ayı ödemesi için benden iki kez tahs...ilat yapıldı. Yaklaşık 2.200 TL civarındaki bu fatura ödemesi 23 Eylül ve 29 Eylül tarihlerinde banka kartımdan ayrı ayrı çekildi ve böylece aynı fatura için çift ödeme yapmak zoru
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık 4 ay önce bittiği halde, bu süreçte yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım.... Taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam her ay katlanarak artıyor, bu yüzden faturasız hatta geçmek istedim. Buna rağmen tarafıma anlık işlem yapılması gerekirken hesap kesim tar
Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Vodafone Mpass adı altında 750 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu çekim ...4 Eylül 2026 tarihinde yapılmış olup, ben bu işlemi 28 Eylül 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve tarafımdan böyle bir harcama veya talimat kesinlikle v
Vodafone hattımda tanımlı olan Vodafone spor paketiyle ilgili yaşadığım ücretlendirme hatasını paylaşmak istiyorum. Yakl...aşık 8 gün önce bu paketi hattıma tanımladım ve bugün paket yeniden yenilendi. Paket açıklamasında “haftalık ücretlendirilir, haftalık yenilenir” ifadesi yer almasına rağmen “aylık
Vodafone Yanımda Premium üyeliğim uzun süredir 99 TL olarak ücretlendiriliyordu. Daha sonra tarafıma bir SMS gönderilere...k bundan sonra üyelik ücretinin 130 TL olacağı bildirildi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bu mesajın geldiğini ve ücretin 130 TL olarak değişeceğini
Vodafone faturalı hattıma hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen 240 TL karşılığında 500 MB Akıllı İnternet Aşım Pak...eti tanımlanmış ve hattım bu tutar üzerinden ücretlendirilmiştir. 29.09.2026 tarihinde gelen SMS’te, ücretsiz 25 MB internet kullanım hakkımın bittiği ve 240 TL karşılığında 500 MB
10.09.2026 tarihinde saat 13.03’te Vodafone M-Pass üzerinden bilgim ve onayım dışında 615,17 TL tutarında bir çekim yapı...lmıştır. Bu işlem için sadece Vodafone hattıma paket yükleme işlemlerim olmuştur, bunun dışında herhangi bir abonelik, üyelik veya ekstra ücretli bir hizmete bilerek onay vermedim.
17 Mayıs’ta şirket hatlarımızı Vodafone’a taşıdık, ancak ofisimizde çekim kalitesi son derece kötüydü. Telefon görüşmele...ri sık sık kesildi, doğru düzgün ne arama yapabildik ne de aranabildik. İş hattı olarak kullandığımız için bu durum bizi iş açısından ciddi şekilde mağdur etti. Çekim sorunu düzel
Vodafone faturalı hat kullanırken Mart 2026’da hattımın faturasıza geçirilmesi için başvuru yaptım. Buna rağmen geçiş iş...lemi şirketin kendi hatasından dolayı yaklaşık 5 ay sonra gerçekleştirildi ve bu süre boyunca hattımı faturasıza geçirmek istememe rağmen her ay kullanmak zorunda olmadığım fatural
Vodafone faturalı hattımın ödemesini yaparken kendi faturamı yatırmak yerine, numaramla aynı olup ortadaki bir hanesini ...yanlış girerek başka bir hatta ödeme yaptım. 14 Eylül tarihinde 2654 TL tutarında yaptığım bu yanlış ödemeye ilişkin durumu, dekontla birlikte Vodafone’a mail olarak ilettim. Mail
Vodafone mobil hattımla ilgili yaklaşık 15 gündür yaşadığım bir iade sorunum var. Toplamda 5.000 TL tutarında haksız tah...silat nedeniyle mağdur durumdayım ve bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği, i
Vodafone hattım faturalı ve iPhone marka telefon kullanmıyorum, hattıma tanımlı herhangi bir iTunes hesabım da yok. Buna... rağmen Ağustos ve Eylül ayı faturalarımda iTunes Store ve benzeri mobil ödemeler adı altında toplamda yüzlerce lira ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Gönderdiğim ekran görüntüle
Vodafone tarafından hattımıza/hizmetimize hatalı ve fazla ücret yansıtılmış olmasına rağmen, aylardır iade süreci sonuçl...andırılmamıştır. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen her seferinde “önümüzdeki ay iade edilecek”, “sonraki faturaya yansıyacak”, “fatura çıkmayacak” gibi farklı açık
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 30 GB paketini 2025 yılı boyunca aylık 319,5 TL olarak kullanıyordum. Sözleşme bitimine... yakın bir tarihte müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve aynı tarifeyi 300 TL olarak devam ettirmek isteyip istemediğim soruldu, ben de görüşme sırasında sesli olarak
"Vodafone her konuda ilgilendi çözüm sağlandı Çok teşekkür ederim Vodafone ailesine"
Vodafone’da uzun süredir kullandığım 3 adet Red Business hattım için aylık toplam yaklaşık 1.090 TL ödüyordum. Taahhüt s...ürem sona yaklaşırken tarafıma makul bir yenileme teklifi sunulmadı, ben teklif istediğimde ise oldukça yüksek bedeller ile karşılaştım. Bu nedenle Ağustos 2026’da Vodafone’dan ayr
Mart 2026’da Bursa’daki Vodafone bayisinden bir telefon satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra Vodafone’dan aradığını söy...leyen bir kişi, telefonuma ücretsiz olarak kasko yapılacağını belirtti. Herhangi bir ücretli ürün onayım olmadığını özellikle söylememe rağmen, aylardır faturama “aksesuar ve korum
Vodafone faturalı hattımı 7. Ayda dondurdum, sonrasında cayma bedeli yansıtılarak hat kapatıldı ve bu kapsamda 4.366 TL ...tutarında bir fatura ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra hattımın kapanmış ve tüm borcumun bitmiş olduğunu düşünürken, 8. Aya ait olarak bu kez de 4.266 TL tutarında yeni bir fatura çı
Vodafone hattımda, kullanmadan internet paketimin bittiğine dair tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Hattım kapalıyken, öze...llikle gece saatlerinde 5G internet kullandığıma dair kayıt oluşturuluyor ve yaklaşık 30 GB civarında internetin kullanılmış gibi gösterildiğine dair mesajlar alıyorum. Telefonum k
Vodafone mobil hattıma, hiçbir şekilde sözlü olarak ya da uygulama üzerinden satın almadığım, onay vermediğim ve varlığı...ndan dahi haberim olmayan 500 GB depolama ek paketi tanımlanmış ve bunun ücreti Eylül ayı faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir başvurum, talebim ya da onayım olmamasına rağmen bu
Vodafone mobil hattımda tarifenin başlangıcından bu yana her ay “ek kullanım” adı altında bilgim dışında ücret kesintile...ri yapıldığını fark ettim. Yaklaşık son 12 aylık detaylara bakabildiğim kadarıyla aylık 82 TL ile 147 TL arasında değişen ek kullanım tutarları faturama yansıtılmış. Müşteri hizme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
