Vodafone iade talebi

Vodafone GSM hattımda internet paketi aşımı sonrasında iznim ve onayım olmadan 1 GB ek internet paketi, 215 TL karşılığında hatta otomatik olarak tanımlandı. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim ve öncesinde bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun o...

Vodafone hattıma Aralık ayı faturamda yurt dışı para çekimi adı altında 34 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir yurt dışı kullanımım, işlemim veya onayladığım bir hareketim olmamasına rağmen böyle bir kalemle karşılaştığım için bu işlemin hatalı olduğunu düşünüyorum. Konu ile ...

Vodafone hattım için Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini kullanıyorum. 2025 Kasım dönemine ait faturamda tek seferlik 325 TL fatura aşım ücreti yansıtıldı. Bu aşım sonrasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, uygulama üzerinden IBAN numarama iade talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Tarif...

Vodafone hattıma az önce gelen bir SMS ile, bilgim ve onayım dışında “Ceptefun” adlı bir servise üye olduğumu öğrendim. Mesajda, Ceptefun üyeliğimin başarıyla tamamlandığı, vergiler dahil aylık 239 TL tutarın “Faturana Yansıt” ile faturama yansıtıldığı ve işlemin Vizyon Mobil aracılığıyla yapıldığı ...

29.12.2025 tarihinde Vodafone Pay üzerinden hattıma bağlı fatura ile iTunes Store üzerinden PUBG oyununda oyun içi satın alma işlemi yaptım. Aynı gün içinde toplam beş kez işlem gerçekleşti ve hat faturama her biri için ücret yansıtıldı, toplamda 2.700 TL ödeme alındı. Ancak bu işlemlere karşılık ol...

Vodafone hattımın son 4 hanesi 7363 olan numaramda yaklaşık 3 aydır faturama “Vodafone Mobicenter” adı altında her ay 279 TL yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu abonelik veya servise dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onay vermediğim bir kalem olarak faturamda yer alıyor. Durumu f...

07.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımı Vodafone faturasız hatta taşımak için başvuruda bulundum. 09.01.2026 tarihinde işlemi tamamlamak üzere Kocaeli Çayırova’daki Vodafone bayisine gittiğimde, bayi çalışanı faturasız hatta geçiş yaptığım için “geçiş ücreti” adı altında 400 TL ödeme yapmam g...

Vodafone faturalı hattımda, isteğim ve onayım olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” isimli paket hattıma tanımlanıp ücreti faturama yansıtılmıştır. Aynı durum annemin Vodafone hattında da yaşanmış, o hatta da bu paket izinsiz olarak eklenmiştir. Her iki hatta da bu işlem tarafımızca talep edilm...

Aralık ayında Vodafone bayisinden bir telefon satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra Vodafone tarafından aranarak ekstra garanti/kasko benzeri bir hizmetten bahsedildi; konuşma sırasında bunun ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ücretsiz sandım ve onay verdim. İlk faturam gel...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 2025 yılının Kasım ayından bu yana internet aşımı olduğunda hattıma iznim ve onayım olmadan, üstelik fahiş fiyatlarla internet paketi tanımlanmasından son derece şikayetçiyim. Daha internetim tamamen bitmeden hatta otomatik olarak internet yükleniyor ve 1 GB int...

Vodafone hattımda şu anda Sınırsız Video Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Ben aslında 250 SMS her yöne, 30 GB yurt içi internet, 3000 dakika yurt içi her yöne konuşma, sabit hat yönüne sınırsız konuşma, Vodafone'lularla sınırsız konuşma, kotadan düşmeyen Video Pass, kotadan düşmeyen Müzik Pass,...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyız ve yaklaşık iki yıldır Konya ili Karatay ilçesi Çatalhöyük Mahallesi Kısa Sokak’ta ciddi internet çekim problemi yaşıyoruz. Aynı bölgede diğer operatörlerde böyle bir sorun yokken sadece Vodafone hattında internet neredeyse hiç çekmiyor; bu yüzden ödediğimiz pake...

10.01.2026 tarihinde Vodafone bireysel hattımdan, benim hiçbir onayım olmadan Google Subs adlı, ne olduğunu dahi bilmediğim bir uygulama için 39 TL çekildi. Telefonuma “ödemeniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj geldikten sonra durumun farkına vardım. Herhangi bir yerde bu uygulamaya abonelik başlatmad...

Vodafone’a ait 0537*****43 numaralı hatta kayıtlı faturalı bir hatta, ailemin bilgisi ve onayı olmadan yaklaşık 5 aydır “eğlence paketi” adı altında ek bir paket tanımlandığını fark ettik. Anne ve babam akıllı telefon ve hat işlemlerini çok bilmedikleri için bu durumu uzun süre anlayamamışlar, sadec...

Vodafone’a 31 Aralık’ta 5066****15 numaralı hattımı taşımak için başvuru yaptım, ancak sistemsel hata nedeniyle işlem gerçekleşmedi ve başvuruyu iptal etmek zorunda kaldım. Daha sonra 6 Ocak’ta online kanallar üzerinden, daha pahalı bir tarifeyle yeniden başvuru yaptım. Mağdur olmama rağmen bu durum...

Vodafone faturalı hattım için düzenlenen ve son ödeme tarihi 15.01.2026 olan faturamda, ilk kez 95 TL tutarında “katılım ücreti” adı altında bir kalem yansıtıldığını gördüm ve 12 ay bu tutarı yansıtacağı bildirildi; yeni katılım ücretiymiş (katıldım diye ceza kesiyor). Bu ücretle ilgili herhangi bi...

Vodafone faturalı hattım üzerinden, Migros alışveriş ParaPuan talebi için 5858 numarasına SMS gönderdim. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bağış ücreti yansıtıldı ve “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı...

Vodafone’a ait 5422****32 numaralı mobil hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 4 aydır hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Kelime Avı, Gol Kralı, Sayı Kralı, Hızla Kazan, GB Kazanın, Yılan Kapışması ve Kahin Al isimli servis abonelikleri başlatılmış ve bu abonelikler nedeniyle hattımdan ...

Babam adına kayıtlı olan 0 53***31 **33 27** numaralı Vodafone faturalı hattı, babamın vefatı sonrası ölüm belgesi ile birlikte Aralık ayının sonunda kapatılması için başvuruda bulunduk. Buna rağmen hattın kapatılmasından sonra tarafıma Ocak ayı başında 1200 TL’nin biraz üzerinde cayma bedeli yansıt...

Vodafone faturalı hattımda son 2‑3 aydır faturalarıma yüksek vergi tutarları yansıtıldığını fark ettim. Her ay yaklaşık 146 TL civarında ekstra vergi ücreti çıkarılıyor ve bu durum önceki faturalarıma göre ciddi bir fark oluşturuyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana...