to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Gelmeden Aşım Ücretinin Faturada Haksız Yansıtılması
Vodafone faturalı hattımda Ağustos 2026 dönemi güncel faturama 240 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Uygulama üzerinden incelediğimde toplam tutarın 540 TL’ye çıktığını, bunun 300 TL’sinin tarife ücreti, 240 TL’sinin ise aşım ücreti olduğunu fark ettim.
Kullanımlarım sırasında herhangi bir uyarı almadım, SMS bilgilendirmesi geldiği anda ise hat neredeyse eş zamanlı olarak aşım ücretine geçmiş durumdaydı. Yani uyarı mesajını aldığımda aşım çoktan başlamıştı, bu nedenle kullanımlarımı kontrol etme ve önlem alma şansım olmadı.
Aşım ücretinin bu şekilde, son anda yapılan SMS bilgilendirmesiyle yansıtılmasını adil bulmuyorum. Hattımda yer alan paket ve ek paketlerime rağmen bu tutarın detaylı incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini veya faturama uygun bir şekilde indirim/yansıtma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
