8 Aylık Koltuk Takımında Yırtılma, Tamir Gelmeme Ve Garanti Değişim Talebi

İstanbul Pendik’teki Pendorya AVM içindeki Modahomeliving mağazasından Y**** T** adına 22.12.2025 tarihli fatura ile bir koltuk takımı aldık. Ürünü faturadan yaklaşık iki ay sonra teslim aldık ve toplamda 8 aydır kullanıyoruz. Henüz bu kadar kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen koltuk takımının arka yaslanma kısımları oturdukça geriye doğru gidiyor ve bu bölümlerin alt taraflarında iki koltukta da yırtılmalar oluştu.

Ürünü satarken bize 2 yıl garanti verdiler, ayrıca sorun olması durumunda önce gelip tamir edeceklerini, sorun tekrar ederse yeniden yapacaklarını, tekrar olursa da değişim yapacaklarını belirttiler. Ben yaşadığım sorunu defalarca kez telefonla ilettim, her seferinde “geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve bu süreçte yırtıklar git gide büyüdü.

Daha 8 aylık olan bir koltuk takımında bu şekilde yırtılma ve mekanizma problemi yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Artık onarım değil, verilen 2 yıllık garanti kapsamında koltuk takımımın komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.