Adidas Çocuk Ayakkabısında Cırt Cırt Sorunu

Bursa Sur Yapı AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 5 ay önce kızıma Adidas marka bej renkli, yeşil şeritli spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece 2 kere giydirdim, her ikisinde de cırt cırtları görseldeki gibi açılıyor ve ayakkabı kızımın ayağından çıkıyor. Aldığımız ilk günden beri cırt cırt kısmı tutmuyor ve bu yüzden ayakkabıyı fiilen hiç kullanamadık.

Ürünü incelemeye gönderdim, tarafıma “deformasyon kaynaklı” olduğu yönünde bir dönüş yapıldı ancak 2 kez giydirilmiş, neredeyse hiç kullanılmamış bir çocuk ayakkabısında bu şekilde bir deformasyon olmasını kabul etmiyorum. 3.500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının tekrar detaylı olarak incelenmesini, üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilmesini ve ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.