to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aşım Ücreti Bildirimsiz Ve 1.200 TL'ye Çıktı
Vodafone faturalı hattımda bu ay internet aşımı nedeniyle, normalde yaklaşık 200 TL civarında ödemem gereken fatura 1.200 TL olarak yansıtıldı. İnternet paketim biterken herhangi bir uyarı veya SMS almadığım için kullanımımın aşımına geçtiğini fark edemedim ve bu tutarla karşılaştım.
Paket aşımıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücretlendirme çıkarılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, bu faturada yansıtılan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet paket aşımı konusunda müşterilerin açık ve zamanında SMS ile bilgilendirilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri çok hızlı çözüme ulaştırdı
