to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif Uzatması Ve Yüksek Ücretle Faturasız Hat İsteği Çözülmedi
Vodafone hattım 5453****11 için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 15.02.2026 tarihinde biten taahhüdümden sonra, 240 TL olarak kullandığım tarifem benim onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak uzatılmış ve ücret 975 TL’ye çıkarılmış. Herhangi bir onay vermediğim bu işlem sonucunda, hattımı faturasız hatta geçirmek isterken bu yüksek tarifeyle karşılaştım.
Durumu Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden fark ettim ve ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede gerekli işlemin yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hattım faturasız hatta geçirilmedi ve sorun çözülmedi.
Hattımın herhangi bir ek taahhüt ya da onayım dışında uzatılan kampanya olmadan, derhal faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
