Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Maddi Zarar İçin Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve bağlantımda düzenli olarak kopmalar yaşıyorum. Bazen ayda iki üç kez, bazen de iki ay içinde iki üç kez olacak şekilde internetim gidiyor ve bazı kopmalar neredeyse bir haftaya yakın sürüyor. Bugün de yine aynı sorunu yaşadım ve uzun süre internetsiz kaldım.

Her yaşanan kopmada TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, “yakınınızdaki çalışma sebebiyle internet bağlantınız kopmuş” cevabını alıyorum. Ancak neredeyse her seferinde aynı açıklama yapılıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı gerekçeyle, bu kadar uzun süreli ve sık kopmalar yaşamam normal değil.

İnternet bağlantısı her koptuğunda telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve paketim yetmediği için sık sık ek internet paketi satın alıyorum. Bu durum bana maddi zarar da veriyor ve bu zararı kimin karşılayacağının açıklığa kavuşmasını istiyorum.

Madem bölgemde çalışma yapılıyor ya da altyapı kaynaklı sorunlar var, o zaman kullanılan kabloların veya diğer ekipmanların daha kaliteli malzeme ile yenilenmesini ve altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. İnternete sürekli ve stabil bir şekilde erişebileceğim, kopma sorununun kökten çözüldüğü bir hizmet talep ediyorum.