to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımdaki taahhüdüm bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün sona erdiğini, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana 24 saat içinde hattımın faturasız hatta geçirileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemin bu şekilde gerçekleşeceğini düşündüm.
Ancak bugün hattımı kontrol ettiğimde, talebim faturasız hatta geçiş olmasına rağmen haklarımın yenilendiğini ve tarifemin iznim olmadan devam ettirildiğini gördüm. Üstelik daha önce 300 TL olan tarifem, herhangi bir onayım ve açık rızam olmadan 800 TL’ye çıkarılmış durumda.
Ben faturalı hatta devam etmek istemediğimi, özellikle de bu tutarda bir tarifeyi kabul etmediğimi baştan net olarak ifade etmeme rağmen hattımın bu şekilde yenilenmesinden şikayetçiyim. Hattımın talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini ve tarafıma yansıtılacağı belirtilen yüksek ücretli tarifenin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini, kısacası gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için hattımı faturasıza geçirmek istedim ancak Vodafone’un benim onayım olmadan taahhüdümü otomatik olarak uzattığını fark ettim. Yaklaşık 20 gündür bu durum böyle görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım, konuyla ilgilenilmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Ben herhangi bir yeni taahhüde onay vermedim ve böyle bir uzatmayı kabul etmiyorum.
Vodafone’dan hattımın üzerindeki bu otomatik taahhüdün iptal edilmesini ve hiçbir ceza veya ek ücret yansıtılmadan faturalı hattan faturasıza geçirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Geçiş talebimi onaylamak için tekrar arandım ve onay verdim. Ancak bu onaydan sonra hattım faturasız hatta geçirilmek yerine yeni bir faturalı tarifeye geçirildi. Müşteri hizmetlerini ...
Vodafone faturalı hattımı 20 Ocak 2026 tarihinde faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi talebimi onaylayıp işlemi gerçekleştirdiğini, hattımın faturasız hatta geçtiğini söyledi. Buna güvenerek hattımın artık faturasız hatta geçtiğini düşündüm. Ancak 23 Ocak 20...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 31.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce ve taahhüdün bittiği gün, toplamda 7 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi açık ve net şekilde belirttim. Ancak her aramamda dakikalarca hatta ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Fatura kesim tarihine kadar a...
Vodafone mobil hattımda 22.11.2025 tarihinde sona erecek taahhüdüm, tarafıma herhangi bir onay sorulmadan otomatik olarak yenilenmiş ve hattım 605 TL’...
Yorumlar