Aynı Sitede Port Yok Deyip 180 Gün Bekletilmesi Ve Ücretlendirme İtirazı

Türk Telekom internet aboneliğim için aynı sitede ev değiştirdim ve nakil işlemi talebinde bulundum. Eski adresim Karahüseyinli Mah. Alev Sitesi Sk. Alev Sitesi No: 8U, Arsuz / Hatay, yeni adresim ise aynı site içinde Karahüseyinli Mah. Alev Sitesi Sk. Alev Sitesi No: 8A, Arsuz / Hatay’dır.

Nakil için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, “Site portunuzda yer yok, birinin iptal etmesi lazım, 180 gün içinde nakliniz gerçekleşir” cevabını aldım. Halbuki ben zaten aynı sitede aktif bir internet kullanıcısıyım ve mevcut bir port üzerinden hizmet almaktayım, sadece iki yan daireye taşındım. Buna rağmen port yok denilerek 180 güne kadar uzayan bir bekleme süresinin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Aynı sitede sadece daire numaram değişmişken, sanki hiç müşterisi değilmişim gibi port beklemeye zorlanmak ve bu süreçte kullanmadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. Türk Telekom’un mevcut aboneliğimi dikkate alarak nakil işlemini en kısa sürede gerçekleştirmesini ve bu süreçte kullanmadığım dönemler için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.