Vodafone Yanımda'ya Giremiyorum!

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Evet müşteri temsilcinize 2 gibi müsait olacagımı çalıştığımı konuşamadığımı ilettim ama yine o saatte aranmadı. Daha geç bir saatte aradılar iş yerinde telefon kullanmak yasak olduğu için açamadım ve yeniden ulaşmadılar

Kızıma ait 0533***3133 numaralı hattın taahhüdü devam ederken yaklaşık 1 aydır Vodafone ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Taahhüt bitmeden bir kere arama yapılmış, kızım derste olduğu için açamamış, sonrasında ise ne tekrar arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Biz de bu süreçte Vodafone Yanımda uygulamasına bir türlü giriş yapamadığımız için taahhüdü kendimiz de yenileyemedik. Bu nedenle 3–4 kez farklı müşteri temsilcileriyle görüştük ancak neredeyse hiçbiri sorunu çözemedi. Özellikle Hatice Hanım’dan önceki görüştüğüm temsilcilerin büyük kısmı çok acemi ve bilgisizdi. En son görüştüğüm temsilci ise aynı sorunu 2 dakika içinde çözdü. Buna rağmen 2–3 defa müşteri temsilcileriyle ilgili şikayet metni oluşturdum fakat hiç kimse bana geri dönüş yapmadı. Diğer operatörüm Turkcell’de yaptığım bir şikayete 1 saat içinde dönüş yapılırken, Vodafone’un bu konuda her geçen gün geriye gitmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Yaşanan iletişimsizlik ve çözümsüzlük sonucu, bu hatta normalde ödemem gerekenin neredeyse 2 katı kadar fatura yansıtıldı. Kızıma ait 0533***3133 numaralı hatta ilişkin tüm kayıtlarımın incelenmesini, haksız yere yükselen fatura tutarının düzeltilmesini ve en önemlisi gerçekten yetkili, bilgili ve çözüm odaklı bir müşteri temsilcisi tarafından aranmayı talep ediyorum. Tarafıma 0532***4417 numaralı hattımdan geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.