Vodafone aboneliğimde son dönemde yaşadığım fatura şeffafsızlığı, bilgilendirme yapılmadan yansıtılan aşım ücretleri ve ...yasal haklarımın müşteri hizmetleri tarafından bilerek göz ardı edilmesi nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum.
Geçtiğimiz Mart ayında taahhüdüm bittikten sonra 250 TL civarında olan fat...
Yaklaşık 15 yıldır, belki daha da uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Temmuz ayındaki faturamı sadece 1 gün gecikm...eli ödediğim için faturama 65 TL civarında bir gecikme ücreti yansıtılmış. Bir günlük gecikme için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul edemiyorum ve bunu son dere...
Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdüm 21.08.2026 tarihinde bitiyor. Yen...ilemek için bugün saat 15:32’de müşteri hizmetlerini aradıktan sonra gelen ...
Uzun süredir Vodafone bireysel hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” isimli tarifeyi kullanıyorum. 12 aylık taahhüt sürem bittikt...en sonra tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan ve makul bir geçiş teklifi sunulmadan aylık fatura tutarım çok yüksek bir artışla vergiler dahil 470 TL sev...
Vodafone hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” isimli tarifeyi 12 aylık taahhüt ile kullanıyorum ve taahhüdüm 15.08.20...26 tarihinde sona erecek. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken tarafıma mevcut tarifeme göre birkaç kat daha yüksek ücretli yeni tarife seçenekleri sunuluyor ve bu paketlere geçmek zo...
"İlgileri için teşekkür ederim. Hemen hallettiler"
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımda Sınırsız Ultra Red'li 25 tarif...esini kullanıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra karşılaştığım yeni fiyat ...
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifemin taahhüt süresi bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan fahiş bi...r zamla yenilendiğini öğrendim. 544 142 **9040** numaralı hattımda, 1 Eylül itibarıyla yaklaşık 135 TL civarında ödediğim tarife ücreti, Red'li Özel 20 GB Paketi olarak 970 TL/ay s...
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifede taahhütlü dönemde her ay 159 TL ödeme yapıyordum. Taahhüdüm bittikten so...nra tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadan hattım yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirilmiş ve Ağustos ayı faturam 627 TL olarak yansıtılmıştır.
Uygulama üzerinden ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, 31 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattım...ı faturasız hatta geçirdim. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli veya ek bir ceza çıkıp çıkmayacağını sordum ve herhangi bir ceza bedeli olmayacağı açıkça tarafıma teyit edildi...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra Ağustos 2026 döneminde müşteri hizmetlerini arayarak daha ...uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi, ayrıca bulunduğum bölgede sürekli şebeke sorunu yaşadığımı özellikle belirttim. Görüşmede bana bu konularla ilgili dönüş yapılacağı ve...
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini kullanırken, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle tarafıma herhangi bir... SMS bilgilendirmesi yapılmadan 2026 Temmuz dönemi için yaklaşık 2 500 TL üzerinde fatura çıkarıldı. Ek paket kullanmadığım halde sanki bilgilendirme yapılmış gibi davranılıyor.
M...
Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem 22 Ağustos’ta sona eriyor ve bu nedenle sık sık aranıyorum. Ancak aramalara cev...ap verdiğimde bile benimle düzgün şekilde ilgilenilmeden görüşme sonlanıyor, neredeyse her gün rahatsız ediliyorum. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” kısmına baktığımda ise öğre...
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, mevcut ödediğim ücretin iki kattan fazlasına çıkacağı bilgisi verildi.... Yaklaşık bir aydır bu durumla karşı karşıyayım. Şu anda faturam 499,50 TL iken, çağrı merkezi tarafından yeni taahhüt için aylık 1.065 TL ödemem gerektiği söylendi.
Herhangi bir ...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduktan sonra tarafıma mevcut tarifeme göre yaklaşık %2...50 zamlı yeni bir tarife teklif edildi. Bu fahiş artışı kesinlikle kabul etmedim.
Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sunulan tek seçeneğin bu yüksek zaml...
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra tarafıma 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren mevcut tarifem ...için aylık 470 TL olarak fiyat bilgisi verildi. Bu rakamın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Daha uygun bir teklif talep ettiğimde, tarafıma bunun en düşük fiyat olduğu iletild...
Vodafone mobil hatta bağlı olarak uzun süredir Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem 30.09.20...26 tarihinde sona eriyor ve taahhüt bitişi sonrasında uygulanan fiyat politikasının, sadık müşteriler açısından adil olmadığını düşünüyorum.
Yeni gelen müşterilere çok daha uygun ...
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Vodafone müşterisiyim ve şu anda 10 GB internet içeren tarifemi aylık 230 TL olarak ...kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde taahhüt yenileme teklifinde aynı tarifeye yaklaşık 395 TL gibi, yüzde 70’i aşan oranda bir zam yansıtıldığını görüyorum. Bu a...
Vodafone’da uzun süredir Red'li 20 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sür...em bittikten sonra bugün tarafıma yeni tarife olarak aylık 680 TL ücretli b...
Vodafone hattım için yaklaşık üç aydır yüksek ve gerekçesiz faturalarla mağdur ediliyorum. 0552 ile başlayıp 2403 ile bi...ten faturalı hattımda, taahhüdüm bittikten sonra daha uygun bir pakete geçmek istediğimi, mevcut yüksek taahhüdü devam ettirmek istemediğimi hem müşteri hizmetlerine hem de beni ar...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma yaklaşık 1000 TL civarında yeni bir aylık ücret tekli...f edildi. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaklaşık 1 ay önce öğrendiğim ...
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin taahhüdü bittikten sonra son iki aydır faturam yaklaşık 800 TL olarak gelm...eye başladı. Tarife bitişi ve sonrasında uygulanacak yeni ücretlendirme hakkında öncesinde açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu tutarla karşılaşmak beni rahatsız etti.
Tarif...
Vodafone hattım için uzun süredir “Yalın Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesinin ardından tarafıma... 300 TL civarında beklediğim fatura yerine 470 TL’lik bir fatura çıkarıldığını gördüm. 20.08 son ödeme tarihli faturamda bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair ek bir ücret...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone’da taahhüt süreniz sona erdiğinde hizmetinize ara verilmez; ancak indirimli fiyatınız bitip tarifeler “taahhütsüz” (indirimsiz) standart fiyat üzerinden faturalandırılmaya başlanır. Bu durumdan kaçınmak için yeni bir taahhüt sözleşmesi imzalayabilir, fiyat farkını ödeyerek taahhütlü kalabilir ya da hiçbir taahhüt olmadan devam edip başka bir operatöre geçiş yapabilirsiniz.
1. Bildirim ve Fiyat Değişikliği
Taahhüt bitişi yaklaşık bir fatura dönemi (30 gün) önce Vodafone tarafından SMS, e‑posta veya sesli arama yoluyla bildirilir. Bildirimden sonra mevcut indirimli tarifeniz sona erer ve fatura, ilgili hizmetin güncel liste fiyatı üzerinden oluşur.
2. Yeni Taahhüt Teklifi
Müşteri, Vodafone Yanımda uygulaması, 542 numaralı çağrı merkezi veya mağaza üzerinden yeni bir 12 aylık taahhütlü tarife seçebilir. Kabul edildiğinde indirimli fiyat tekrar uygulanır ve yeni taahhüt süresi başlar.
3. Taahhütsüz Devam veya Operatör Değişikliği
Taahhüt süresi bitmiş olduğundan cayma bedeli ya da erken fesih cezası ödenmez. Abone, taahhütsüz tarifeyi kabul ederek yüksek standart fiyatı ödeyebilir ya da numara taşıma (MNP) işlemiyle daha avantajlı bir teklif sunan rakip bir operatöre geçiş yapabilir.
Bilgi Notu:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BTK Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği, operatör taahhüt süresi bitişini en az bir fatura dönemi önceden yazılı ya da kalıcı veri saklayıcı (SMS, e‑posta, PDF) ile bildirmek zorundadır.
Kısaca:
- Taahhüt bittiğinde hizmet kesilmez, fiyat standart tarifeye yükselir.
- Vodafone, fiyat artışını bir fatura dönemi önceden bildirir.
- Yeni bir 12 aylık taahhütle indirimli tarifeye geri dönülebilir.
- Taahhütsüz kalınabilir ya da başka operatöre geçiş yapılabilir, ceza yoktur.