Skechers GO Run Ayakkabısında Erken Aşınma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

5 Şubat 2026 tarihinde Skechers online mağazasından GO Run model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama üç gün giyiyorum, her seferinde çekerek giyip çıkartıyorum ve kutusunda saklıyorum. Buna rağmen daha 6 ay bile dolmadan ayakkabının arka bilek kısmında ciddi bir deformasyon, aşınma ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı; hayatımda ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Durumu Skechers’ın kendi sitesi üzerinden ilettim, fotoğraf ve detayları paylaştım; ancak bugün gelen yanıtlarında sorunun benim hatam olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde destek olmadılar. Ürünün kullanım şeklimi ve sıklığını açıkça belirtmeme rağmen tamamen kullanıcı hatası diyerek konuyu kapatmaları, markanın ürününe ve müşterisine sahip çıkmadığını gösteriyor.

Ben bu süreçte en azından mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bir çözüm sunulmasını beklerdim. Ürün değişimi, iade ya da aynı tutarda bir kupon tanımlanarak yeniden alışveriş imkanı gibi makul bir seçenekle destek olmalarını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım; ancak Skechers’ın da bu şikayeti ciddiye alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.