Maaş Transferindeki Gecikme Ve Kampanya Bonusunun Kesintisi

Annemin emekli maaşını 22 Nisan tarihinde Garanti Bankası’na taşıdık. Annem 3 ayda bir maaş alan bir emekli ve normal şartlarda 5 Mayıs tarihinde maaş alması gerekirken, “SGK maaş bilgileri bekleniyor, taşıma işlemleri yetişmedi” denilerek maaşını eski bankasından aldı. Garanti Bankası’ndan ilk maaşını ancak Ağustos ayında alabildiği için maaş taşıma nakit promosyonu da Ağustos ayında yatırıldı.

Nisan ayında ayrıca, maaş taşıma işlemiyle birlikte sigorta poliçesi başlatanlara ve kredi kartından belirli harcama yapıldığında Bonus kazandıran bir kampanya olduğu söylendi. Nisan ile Ağustos ayı arasında bu kampanya için gerekli tüm koşulları sağladığımız halde, bu kampanyaya ait Bonus ödemeleri tarafımıza yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt başlangıcı Ağustos kabul edildiği için kampanyalardan yararlanılamayacağı söylendi.

Ancak kampanya şartlarında “taahhüt başladıktan sonra” benzeri bir ifade değil, sadece harcama yapıldığında Bonus kazanılacağı yönünde bilgi verilmişti. SGK ile bankanız arasındaki süreçlerin uzaması nedeniyle taahhüdün geç başlamasının sorumluluğu bize ait olmadığı halde, bu sebeple mağdur ediliyoruz. Annemin maaşının geç taşınması sürecinin faturasının bize kesilmesini kabul etmiyorum.

Nisan ayından itibaren sağladığımız koşullara karşılık hak ettiğimizi düşündüğümüz kampanya bonuslarının eksiksiz şekilde annemin hesabına yatırılmasını talep ediyorum.