Hepsijet Teslimatı Gerçekleştirmedi Ve Paketi İzinsiz İade Etti

Yves Rocher’den sipariş verdiğim ürünlerim 30 Temmuz tarihinde Hepsijet kargosuna verilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargomun ne zaman geleceğine dair SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım, adrese gelip gelmedikleri de tamamen belirsiz kaldı. Kargoyu beklerken, Hepsijet’in görevini yerine getirmediğini sonradan fark ettim.

1 Ağustos tarihinde 0850 558 03 33 numaralı hattan Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderi takip numaram nkb210905719 üzerinden kargomun benim iznim ve bilgim olmadan depoya iade edildiğini ve Yves Rocher deposuna geri gönderildiğini öğrendim. Bana ne arama ne bilgilendirme yapıldı, herhangi bir teslim denemesi olduğuna dair de bir bilgi paylaşılmadı.

Ben kargomun normal şekilde adresime getirilmesini beklerken, kendi hataları nedeniyle ürünüm iade sürecine sokulmuş durumda. Hepsijet’in bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur oldum ve sipariş verdiğim ürünlerime ulaşamadım.

Yaşanan bu süreç nedeniyle, siparişini verdiğim Yves Rocher ürünlerimin ekstra bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.