to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone hattımda 30 GB’lik tarifeyi kullanıyorum. 27.09.2026 tarihinde gece saat 02.33’te, tarafıma herhangi bir aşım uyarı mesajı gelmeden hatta ek internet paketi tanımlanmış ve bunun için de yaklaşık 240 TL ücret yansıtılmış. Bu işlemin yapıldığını Vodafone uygulamasına girip detaylara baktığımda tesadüfen fark ettim, bana öncesinde ne bir onay soruldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Tarifem bitmeden veya açık, net bir aşım uyarısı almadan hattıma otomatik olarak ücretli paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Talebim, hattıma haberim olmadan tanımlanan bu paketin iptal edilmesi ve faturama yansıtılan yaklaşık 240 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesidir.
Bu konunun incelenerek gerekli düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
