to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aşım Paketi Tanımlanması Ve 240 TL Ücretin İadesi Talebi
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarife kapsamındaki dakikalarım bittiğinde, benim onayım ve talebim olmadan 250 dakikalık avantajlı aşım paketi otomatik olarak hatta tanımlandı ve 240 TL tutarında ücretlendirme yapıldı. Bu paketi bilerek ve isteyerek almadım, herhangi bir onay vermedim.
Bu işlem sonrasında muhatap bulamadığım için itirazımı iletemedim ve sorunum hâlâ devam ediyor. Tarife bitince haber verilip benim onayım alınması gerekirken doğrudan ücretli bir aşım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Hattıma tanımlanan bu 250 dk aşım paketinin iptal edilmesini ve yansıtılan 240 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
