to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ücreti Faturada Görüldü Ve İptal Talebi
Vodafone'a kayıtlı mobil hattımda 30 GB internet paketimi bitirdikten sonra, hiçbir talebim olmamasına rağmen hattıma 240 TL karşılığında 500 MB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Herhangi bir onay vermedim, durdurma ya da ek paket alma talimatım olmadı.
Bugün fark ettiğim bu işlem sonucunda güncel faturam Ağustos 2026 dönemi için 744,98 TL’ye yükselmiş görünüyor. Uygulama üzerinden incelediğimde de bu yüksek tutarın ek paketlendirmeden kaynaklandığını anlıyorum. Bana sorulmadan, onayım alınmadan yapılan bu ek internet paketinin iptal edilmesini ve ilgili 240 TL tutarındaki ücretin fatura toplamımdan düşülmesini talep ediyorum.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek paketle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
