Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve 2.500 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı hatta 5G Plus 30 GB tarifesini kullanıyorum. 30 GB internet paketim 16.09.2026 tarihinde dolmasına rağmen, o ana kadar ne arama, ne SMS, ne de benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir onayım olmadan hattıma otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmış ve bu paketler yine onaysız şekilde sürekli yenilenmiştir.

"Aşım uyarı" başlıklı SMS’ler ise hem geç gönderildi hem de fark edemeyeceğim saat ve tarihlerde iletildi. Çarşamba gecesi saat 02:29’da art arda aşım uyarı mesajları gelene kadar bu ek paketlerden ve ücretlendirmeden haberim olmadı. Mesajlar gelene kadar benden habersiz bir şekilde defalarca ek paket yüklemesi yapılmış ve bunlar için toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında ek ücret yansıtılmış durumda. Gönderilen SMS’lerde sonradan aşım ve paketlere dair bilgilendirme görünse de, bu işlemler gerçekleşirken benden açık bir onay alınmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Onayım olmadan yapılan bu otomatik ek paket tanımlamalarına istinaden, Eylül faturama yansıtılan tüm haksız ek ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattımda bundan sonra tarafımdan açıkça onay verilmedikçe hiçbir şekilde otomatik ek internet paketi tanımlaması yapılmamasını istiyorum.