İzin Almadan Ekstra İnternet Paketi Ve Fahiş Fatura Artışı

Vodafone hat sahibiyim ve Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Her ay paket yenilemem 22’sinde gerçekleşmektedir. 28.07.2026 tarihinde, uyuduğum saatlerde, saat 03:27 itibarıyla peş peşe aşım uyarı SMS’leri almaya başladım. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen hattıma 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlanmış, ardından yaklaşık 3 dakikalık aralıklarla “%80’ini kullandınız, %100’ünü kullandınız” şeklinde arka arkaya mesajlar gelmiştir.

Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulamasından güncel fatura tutarımı kontrol ettiğimde 1.690 TL’ye yükseldiğini gördüm ve hemen veri kullanımını kapattım. Ancak veri kullanımını kapatmamdan yaklaşık 10 dakika sonra tekrar baktığımda güncel fatura tutarımın 3.965 TL’ye çıktığını fark ettim. Bu süre zarfında herhangi bir onay vermedim, isteyerek ek paket satın almadım ve bu tutara karşılık gerçek bir hizmet kullanımım olmadı. Yaşadığım mağduriyeti desteklemek amacıyla, tarafıma gelen aşım ve paket tanımlama SMS’lerinin ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Faturam henüz kesinleşmemişken, isteyerek satın almadığım, otomatik tanımlanan internet paketleri kaynaklı bu fahiş aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve ilgili tutarın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Haksız yere oluşturulan bu borcun tamamen silinmesini ve hattımda bu şekilde otomatik ücretlendirme yapılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.