to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aşım Paketi Ücretinin İadesi Talebi
11 Şubat 2026 tarihinde Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında 500 MB’lik bir aşım paketi tanımlanmış ve bu işlem için hattıma 175 TL ücret yansıtılmıştır. Paket tanımlandığına dair Vodafone’dan SMS ile bilgilendirme aldım; ancak bu paketi ben talep etmedim ve herhangi bir onay vermedim. Bu kadar küçük bir kullanım için bu denli yüksek bir ücret alınmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Söz konusu işlemle ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Bu sebeple hattıma tanımlanan bu aşım paketinin incelenmesini, onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 175 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve izinsiz paket tanımlamalarının engellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
