Fahhar Design Aynı Gün Kargo Sözünü Tutmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Fahhar Design internet sitesinden 3 Kasım tarihinde 60105180 numaralı siparişi verdim. Sitede 13.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi verildi ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı. Üzerinde “aynı gün kargo” ibaresi bulunan bir sitede bu kadar iletişimsizlik ve gecikme yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimde yer alan Rasy büyük çanta siyah ve Gala dikdörtgen omuz çantası kırmızı ürünlerinin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve bana takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede belirtilen aynı gün kargo vaadinin neden yerine getirilmediği konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.