Vodafone Aşım Engelleme Talebime Rağmen Yüksek İnternet Aşım Ücreti İptali

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Geçtiğimiz yıl müşteri hizmetlerini arayarak hattıma internet aşım engelleme özelliği tanımlattım. Buna rağmen Kasım 2026 dönemine ait faturamda yaklaşık 4.108 TL tutarında, bunun da yaklaşık 3.800 TL’si internet aşım ücreti olacak şekilde çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Paketim bittiğinde sistemin otomatik olarak sürekli ek internet aşımı uyguladığını sonradan fark ettim.

Ben hattımda aşım engelleme olmasına güvenerek kullanım yapıyordum ve ek paket tanımlanmasını ya da bu kadar yüksek bir aşım ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle müşteri hizmetleri aracılığıyla aşım engelleme talebinde bulunmuş olmama rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücreti yansıtılması beni mağdur etti.

Bursa Karacabey’de kullandığım hattıma yansıtılan yaklaşık 3.800 TL internet aşım ücretinin iptal edilmesini, faturamın aşım engelleme talebime uygun şekilde düzeltilerek makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.